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服務承諾
① 保質期內季度例行安全檢查；
② 項目指導安裝調試、軟件升級、廠商培訓；
③ 工程驗收一周內隨時技術支持；
④ 保修期結束后可提供低費用續保服務；
⑤ 備品備件服務、免費軟件升級服務。
響應時間
| 故障級別 | 故障定義 | 響應方式及響應時間 |
| 事故級 | 工作人員因設備問題出現傷害情況，重要設備燒毀，UPS全部停機、空調全部停機、火情等； | 廠家工程師及公司主管領導立即趕赴現場處理，保證1天內基本恢復。 |
| 一級 | 配電系統、重要設備嚴重故障； | 廠家工程師立即趕赴現場處理，4小時內基本恢復。 |
| 二級 | 配電系統、重要設備故障但仍可以繼續工作； | 工程師二小時內到達現場，24小時內解決。 |
| 三級 | 設備或系統有故障，但不影響主要功能 | 三天內解決 |
| 四級 | 有告警信息 | 一周內解決 |
